外為どっとコム外貨ネクストネオログインできないアクセス出来ないシステム障害不具合サーバーダウンサイバー攻撃 DDoS攻撃ディードス攻撃

システム障害行政処分

2017年09月22日金曜日2017年09月24日日曜日

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外為どっとコムログイン出来ない場合
外為どっとコムシステム障害

外為どっとコムログイン出来ない場合

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「外為どっとコムログイン出来ない」などのキーワードで検索して来た方へ

外為どっとコムは、土日及び緊急のサーバーメンテナンス・障害などの理由で、時々ログイン出来ない現象が発生します。

外為どっとコムにログイン出来ない場合は

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外為どっとコムからのサーバーメンテナンス予定メール

にサーバーメンテナンス時間、障害情報などが明記されています。

この記事の情報が古い場合は

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外為どっとコムからのメール
外為どっとコム公式ツイッター
コールセンター：0120-430-225（フリーダイヤル受付時間24時間夏時間：月曜午前7時～土曜午前6時まで冬時間：月曜午前7時～土曜午前7時まで）
外為どっとコムお問い合わせフォーム

で最新状況を確認して下さい。

ユーザーIDやパスワードを忘れてログイン出来ない場合は、ユーザーID（口座番号）通知申請フォーム、ログインパスワード再設定（アカウントロック解除）申請フォームにお問い合わせ下さい。

外為どっとコムシステム障害

2017年9月21日（木）午前9:15～午前10:00の間、店頭FX 相対FX取引のFX業者の「外為どっとコム」の公式サイトにアクセス出来ない、もしくはアクセスしづらい状態となっていました。

以下、「外為どっとコム」のサイトからの引用です。

【重要】9月21日朝のDDoS攻撃についてのご報告、および再発時におけるログイン・口座管理のご案内

本日(9/21)09:15～10:00の間、当社ホームページおよび『外為情報ナビ』へのアクセス、ならびに
『外貨ネクストネオ』スマートフォンアプリへのログインがしづらい事象が発生しました。

本件につきまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

調査の結果、本事象の原因は外部からのDDoS攻撃であることが判明しております。

現時点においては上記事象は解消しておりますが、今後当社への攻撃が再発する可能性もございます。

お客様におかれましては、これに備えて当社ログインページのブックマーク追加をお願いいたします。
またポジションをお持ちのお客様におかれましては、相場急変等に備え口座管理に十分ご留意願います。

以下、「外為どっとコム」のメールからの引用です。

【重要】本日(9/21)朝のDDoS攻撃についてのご報告、および再発時におけるログイン・口座管理・入金のご案内

≪再発時のログイン・口座管理・入金のご案内（外為どっとコム）≫

平素は弊社外国為替保証金取引に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

本日(9/21)午前に発生した弊社HPおよび『外為情報ナビ』へのアクセス、スマホ取引アプリへのログインがしづらい事象につき、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

調査の結果、本事象の原因は外部からのDDoS攻撃※であることが判明しております。また、本事象に伴うお客様の情報漏洩・改ざん等は一切発生しておりません。
※DDoS攻撃：標的のサイト等に対し複数端末から大量のアクセスを発生させ、機能を停止させる行為。

現時点で本事象は解消しておりますが、今後弊社への攻撃が再発する可能性もございます。お客様におかれましては、お手数ですがこれに備えて弊社ログインページ（下記）のブックマーク追加をお願いいたします。
また、ポジションをお持ちのお客様におかれましては、相場急変等に備え口座管理に十分ご留意願います。
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●リッチアプリ版ダウンロード：
https://tradefx.gaitame.com/rich/gneo/dl.html

●Webブラウザ版ログインページ：
https://tradefx.gaitame.com/pcweb/gneo/login.html

●モバイルブラウザ版ログインページ（スマートフォンはこちらをご利用願います）：
https://tradefx.gaitame.com/mobile/Login.do

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なお、弊社の決済代行会社へのDDoS攻撃により「クイック入金サービス」がエラーとなる場合には、回復までお待ちいただくか、弊社指定の振込先預金口座宛てご入金をお願いいたします（15時以降のお振込みの入金反映は翌金融機関営業日午前9時以降となる場合がございます）。ポジションをお持ちのお客様におかれましては、事前の追加入金によりご資金に余裕を持たせていただくことをご検討願います。
弊社指定の振込先預金口座宛は、以下の手順にてご確認いただけます。
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●リッチアプリ版：
メニュー【情報】⇒【登録情報/マイナンバー登録】⇒左メニュー【入金時の振込先円預金口座】
●Webブラウザ版：
【口座照会】タブ⇒【登録情報/マイナンバー登録】⇒左メニュー【入金時の振込先円預金口座】
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以上の件につき、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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※本メールは送信専用アドレスより送信しておりますため、そのまま返信されないようお願いします。
以上に関するご質問等につきましては、下記までお問い合わせ願います。
●お問い合わせフォーム： http://www.gaitame.com/inquiry/
●お電話:０１２０－４３０－２２５（または０３－５７３３－３０６５）
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以下、外為どっとコム公式ツイッターからの引用です。

外為どっとコム @gaitame_com 9月21日

本日(9/21)9:15～10:00の間、当社HPと外為情報ナビへのアクセス、『外貨ネクストネオ』スマホアプリへの新規ログインがしづらい事象が発生しました。

現在調査中ですが外部からのDDoS攻撃の可能性が高いと判断されます。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

引用ここまで。