外為オンライン ログインできない アクセス出来ない 臨時メンテナンス システム障害 不具合 サーバーダウン

外為オンライン ログイン出来ない システム障害システム障害 行政処分
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外為オンライン ログイン出来ない

FX業者の外為オンラインのサイトがダウンしてログイン出来ない場合

  1. ログイン画面へ直接アクセス。
  2. 取引専用アプリを使用する。

などの方法で、取引出来る場合が有ります。

PCログイン画面

スマホ・携帯

取引サーバーがダウンしたり、サーバーメンテナンス中の場合は、上記何れもログイン出来ません。

公式情報を確認

パソコン作業しながら驚く男性 おじさん

男性「外為オンラインは以下の理由で、ログイン出来ない場合が有ります。」

  1. システム障害。
  2. 緊急サーバーメンテナンス。
  3. 土日の臨時メンテナンス。

最新情報の入手方法

電話応対 女性 女の子 OL

女性「このブログの情報が古い場合、以下の方法で最新状況をご確認下さい。」

  1. 外為オンラインのトップページやメンテナンス情報
  2. 外為オンラインからのサーバーメンテナンス予定メール
  3. 外為オンライン 公式ツイッター
  4. 外為オンライン 公式フェイスブック
  5. コールセンター:0120-465-104(フリーダイヤル 月~金:9時~17時 土日、年末年始を除く)
  6. メールサポート:support@gaitameonline.com

ID、パスワードを失念

ユーザーIDやパスワードを忘れたり、パスワードを第三者(フィッシング詐欺師など)に変更されるとログイン出来ません。この場合は

  1. 上記「コールセンター、メールサポート」等に問い合わせ。
  2. ログイン画面の【パスワードお問い合わせ】ボタンを使用。

外為オンライン システム障害

2020年6月26日

通信エラーにより、外為オンラインにログイン出来ない障害が発生しています。

外為オンライン公式サイト「メンテナンス情報」からの引用です。

[2020/06/26] 取引システム動作状況のお知らせ

現在、取引システムにおいて、ログインする事が出来ない事象が発生しており、
動作状況について確認を行っております。

詳細が判明しましたら、再度ご案内させていただきます。

お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしております事を深くおわび申し上げます。

外為オンライン公式サイト「新着情報」からの引用です。

[2020/06/26] (続報)取引システム動作状況のお知らせ

6月26日 午前2:15から午後14:00の間、通信障害が発生し、取引システムにログインする事が出来ない事象が発生致しました。

お客様に大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、通信障害は概ね解消し、通常にお取引頂けますが、全面復旧につきましては、今週末(6月27日及び28日)の臨時メンテンスにて実施し対応致します。

2020年6月27日(土)取引終了時 午前5:55 ~ 2020年6月28日(日)午後12:00までメンテナンス中は、ログインを含むすべてのサービスをご利用いただくことが出来ません。

メンテナンスは作業完了次第、終了時刻を待たずに復旧いたします。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、理解の程、よろしくお願い申し上げます。

尚、当該障害時間におきまして、指値注文等の注文及び、ロスカット注文、証拠金判定による強制決済注文は正常稼働しておりました事を確認しております。

本件に関するお問合わせは、当社カスタマーサポートセンター(フリーダイヤル:0120-465-104)までお願いいたします。

6月26日 15:50更新

外為オンライン 過去の障害

2017年9月22日

最近、FX 外国為替証拠金取引業者に対するDDos攻撃 ディードス攻撃が多発し、Webサイトが閲覧困難になるなどの被害が出ている事から、外為オンラインから注意喚起のメールが来ています。

以下、外為オンラインのメールからの引用です。

【重要】サイバー攻撃等により当社ホームページが閲覧不能となった場合に備えて

2017/09/22

お客様へ

平素は、外為オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、金融機関へのサイバー攻撃が急増しております。

万一、当社ホームページが閲覧不能となった場合、当社ホームページを経由した
取引システムへのアクセスができなくなる事が想定されます。

お客様におかれましては、当社ホームページとは別に、以下のログインページを
お気に入りに保存して頂きますようお願いいたします。

また事前に、ログインID・パスワードの再確認をお願いいたします。

■パソコンをご利用のお客様(店頭取引・くりっく365共通)
 https://trade.gaitameonline.com/fx/custom/X4N30R09J16FT/onlineSeFlex.html

 従来バージョン取引システム(店頭取引のみ)
 https://trade.gaitameonline.com/fx/custom/X4N30R09J16FT/onlineSeFlash.html

■携帯電話をご利用のお客様(店頭取引・くりっく365共通)
 https://trade.gaitameonline.com/fx/custom/X4N30R09J16FT/mloginSe.html

■スマートフォン・タブレットをご利用のお客様(店頭取引のみ)

iPhoneアプリ
https://itunes.apple.com/jp/app/id444082109?mt=8

Androidアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.gaitameonline.mobile.Android

iPadアプリ
https://itunes.apple.com/jp/app/id867518620?mt=8

Androidタブレットアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.gaitameonline.GaitameOnlineAndroidTablet

なお、当社ホームページが閲覧できなくなった場合には、当社の公式フェイスブック、
公式ツイッターを通じてご連絡をさせて頂きます。

■外為オンライン 公式ツイッター
https://twitter.com/gaitameonline

■外為オンライン 公式フェイスブック
https://www.facebook.com/official.gaitameonline/

本件に関するお問合せは、当社カスタマーサポートセンターまでお願いいたします。
(フリーダイヤル:0120-465-104)までお願いいたします。

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
株式会社外為オンライン
関東財務局長(金商)第276号
金融先物取引業協会 会員番号1544
〒100-6227
東京都千代田区丸の内1-11-1
フリーダイヤル: 0120-465-104
FAX : 03-5293-6133 
URL : http://www.gaitameonline.com/
mailto : support@gaitameonline.com
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引用ここまで。

DDos攻撃とは?

DDos攻撃(ディードス攻撃)とは、主にハッカーが行うサイバー攻撃です。

  1. ウイルスを使って複数のコンピューターを乗っ取る。
  2. 乗っ取ったコンピューターから標的のサーバーに、大量の処理要求を送る。
  3. 標的のサーバーをサービス停止状態に追い込む。

DDos被害を受けたFX業者の一覧は、以下の記事を参照して下さい。

DDos攻撃 ディードス攻撃
DDos攻撃 とは? DDos攻撃(ディードス攻撃)とは「Distributed Denial of Service」の略で、ネットワーク攻撃(サイバー攻撃)の一種です。 大量アクセスでサーバ停止に 男性「複数のコ...

2017年7月20日

2017年7月20日、店頭FX 相対FX取引のFX 外国為替証拠金取引業者の外為オンラインの取引システムにログイン出来ない、もしくはログインしづらい状態となっていました。

以下、外為オンラインのサイトからの引用です。

[2017/07/20] 取引システムの稼働状況について

2017年7月20日(木)12時12分から13時08分の間、一部のお客様において
取引システムへの接続しづらい状況となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

なお、現在は問題なく稼働しておりますことをご報告させていただきます。

引用ここまで。

原因については告知されていないので

  1. ハードやソフトの障害でサーバーダウン
  2. 単にアクセスが込み合っていてログインし辛い。
  3. スパイウェア トロイの木馬 ウイルスに感染した。
  4. 中国や韓国あたりからDDos攻撃 ディードス攻撃を喰らってサーバー落ちした。

色々可能性が考えられますが、何が原因なのかは分かりません。

2011年3月30日

[2011/03/30]3月29日のお取引につきまして

昨日、3月29日午後4時頃から7時頃に発生したシステム障害により、お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

調査した結果、通信機器に障害が発生し、インターネット回線が遮断された為、同時間帯におけるログイン及び指値、逆指値、ロスカット等の自動約定処理が実施されておりませんでした

同時間帯において影響のあった自動約定注文につきましては現在調査中でございます。

対象となるお取引は適正値に修正させて頂く予定でございます。

該当されるお客様には個別にご連絡をさせていただきますので、いましばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

引用ここまで。

「通信機器に障害」と書かれているので、原因はハードの故障っぽいです。

と言う事は、故障した機器を取り換えれば、同じ障害が起きる可能性は当面低そうです。

外為オンライン 臨時メンテナンス

外為オンラインの臨時メンテナンス予定は、外為オンラインのサイトのトップページ下の「メンテナンス情報」に記載されています。

2018年6月9日~10日

[2018/06/07] 店頭取引【本口座・デモ口座】および取引所取引 臨時メンテナンス/「外為ラボ」メンテナンスのお知らせ

外為オンライン 店頭取引【本口座・デモ口座】および、取引所取引【くりっく365】】、情報コンテンツ【外為ラボ】におきまして、下記の通りメンテナンスを実施いたします。

2018年6月9日(土) 取引終了時(※) ~ 翌6月10日(日)12:00 まで
(※)店頭取引 5:55/くりっく365 5:00

メンテナンス中は各取引システムへのログイン、およびページへのアクセスが出来ませんのでご注意ください。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

※メンテナンス時間は変更される場合もございます。
※メンテナンスは作業完了次第、終了時刻を待たずに復旧いたします。

かぶ美
かぶ美

急に取引出来なく

なると怖いね。

かつ夫
かつ夫

外為オンラインは、旧社名

「新日本通商」の頃から

サーバーが弱いですね。

こん太
こん太

何か良い対策は

無いスか?

えふ子
えふ子
万一の為にログインページ

をブックマークしたり

ダウンロード版取引アプリ

をインストールしたり

FXの口座を複数開設

すると良いと思うわ。


外為オンライン 公式サイト

コメント

  1. コロネ より:

    特に何も無い時間帯でしたからね~ (・_・;)なんでだろうね
    原因は是非とも知りたいですね!
    個人的には損害は無かったのでホッとしてますが、
    コレでやられた人はムカつくでしょうね(il`・ω・´;)
    予備口座は必須ですね!

  2. コロネさん、こんばんは(^o^)/
    >原因は是非とも知りたいですね!
    確かにそうですね(`・ω・´)
    FX業者のサーバーダウンは一度起きると、後日繰り返し起きる事が割と多いので、根本的に解決しないと落ち着かないですね。

  3. 哲じゃ より:

    口座状況表示がおかしくなり、新規注文金額が余裕があるにも関わらず少なくなり、取引も口座残高がないなどおかしい表示がでています。連絡もつかず困ります

  4. > 口座状況表示がおかしくなり、新規注文金額が余裕があるにも関わらず少なくなり、取引も口座残高がないなどおかしい表示がでています。
    私は、社名が新日本通商の頃から外為オンラインを使っていましたが、外オンは昔からサーバーが弱く、システムの調子がおかしくなる事が時々有ります(´・ω・`)
    今は、スプレッドが狭いSBIFXトレードをメインに使っているので、現在の外オンの状況は分かりません。
    https://sbifxtrade-hyouban.com/
    > 連絡もつかず困ります
    外為オンラインは、1月2日からサポートは営業していますが、平日PM5:00でサポートは終了してしまいます。
    外為オンライン お問い合わせ
    フリーダイヤル :0120-465-104(月~金:9時~17時 元旦を除く)
    メール : support@gaitameonline.com
    http://www.gaitameonline.com/pdf/2013_2014.pdf

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